Vorbei sind die Zeiten, in denen Unternehmen Social Media als reine Gewinnung von Fans und Likes verstanden haben. Immer wichtiger wird die ganzheitliche Betrachtung der Social Media Aktivitäten, um unterschiedlichste Unternehmensprozesse erfolgreich zu verknüpfen und höchstmögliche Effekte daraus zu erzielen. Social Media etabliert sich...